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Lieux & Dates
ANNECY
- Lundi 8 avril 2024
- Mardi 15 octobre 2024
1 jour de collectif (7 heures)
Contact
Plate-forme FORMATION
04 50 23 14 71
Thématiques
Objectifs
- Assurer et pérenniser votre développement commercial
- Acquérir les bonnes pratiques de fidélisation de vos clients
- Les techniques pour fidéliser et leurs mises en oeuvre
- Prendre des initiatives, être créatif pour développer une réactivité face aux opportunités
Contenu
Parrainer, c’est fidéliser
- Assurer un suivi qualité de vos prestations
- Questionnaire de satisfaction
- Mise en place d’un système de recommandations
La fidélisation client sur les réseaux sociaux
- Adoptez le concept de l’élu de la semaine
- Créez des jeux concours
La fidélisation client à travers la newsletter
- Comment créer sa newsletter ?
- Le contenu
Les programmes de fidélité
- Le cercle vertueux des clients privilèges
- Personnalisez votre relation avec vos clients
Tarifs :
Adhérent CMA (Artisan / AE / Conjoint collaborateur – associé) : 49 €
Tout public : 224 €