GÉRER LES CONFLITS Télécharger la fiche détaillée

Lieux & Dates

    ANNECY
    -Lundis 15 et 22 mai 2023
    - Vendredis 1er et 8 décembre 2023

    2 jours de collectif (14 heures)

Contact

Plate-forme FORMATION

04 50 23 14 71

Thématiques

Objectifs
  • Identifier et faire face au conflit
  • Trouver une sortie positive aux conflits et tensions
  • S’approprier les outils proposés pour désamorcer  les conflits (agressivité, ...)
Contenu

Comprendre les relations interpersonnelles

  • Comprendre les comportements et réactions
  • Les différentes étapes du conflit
  • Connaitre les 3 attitudes réflexes face au conflit
  • Faire la distinction entre les situations délicates et tendues


Être un bon communicant

  • Revoir les fondamentaux de la communication interpersonnelle
  • Améliorer les 3 V
  • Utiliser les neurones miroirs
  • Maîtriser les 3 techniques de base
  • Prendre conscience du poids des mots

Désamorcer les conflits par une communication adaptée

  • Gérer ses émotions
  • Adapter son attitude grâce à Porter
  • Renforcer sa congruence
  • Déjouer les pièges linguistiques les plus fréquents
  • Adopter les 4 techniques d'une communication non violente et assertive

Je suis intéressé(e), veuillez me recontacter :